Jak sprawdzić swoją rezerwację?

• Można skontaktować się z biurem telefonicznie lub mailowo - doradca z biura udzieli informacji po otrzymaniu numeru Państwa rezerwacji. Informacje takie można również uzyskać wchodząc na swą skrzynkę mailową. Każdorazowe zaksięgowanie wpłaty przez EcoTravel wysyłane jest mailem do klienta.

Jak można anulować rezerwację?

• Anulacja rezerwacji zależna jest od statusu rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest wstępna - niezaliczkowana - wystarczy skontaktować się mailowo lub telefonicznie z EcoTravel i poinformować o rezygnacji z rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest zaliczkowana - należy napisać pismo z rezygnacją.

Co to jest KRI?

• KRI są to koszty rezygnacji z imprezy turystycznej a właściwie ubezpieczenie od kosztów rezygnacji - ubezpieczenie działające tylko i wyłącznie na wypadek przyczyn losowych uniemożliwiających wyjazd.

Jak dokonać rezerwacji?

• Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową lub w biurze.
  
  
  
  • W biurze: ul. Bulwarowa 35d/42, 31-751 Kraków (Nowa Huta)
  
  
  • strona inernetowa: za pomocą formularza, który znajduje się w zakładce "Zamówienie wstępne" przy każdej ofercie. Przepraszamy ale nie przyjmujemy rezerwacji telefonicznie.
  
  
  
  

Czy istnieje możliwość rezerwacji w innym biurze niż w tym co jest w Krakowie?

• Na tą chwilę główna i jedyna siedziba naszego biura znajduje się w Krakowie. Wszelakie formalności związane z rezerwacją można dokonać drogą elektroniczną (email, przelew bankowy, fax). Oczywiście również można tego dokonać w sposób tradycyjny w naszej siedzibie w Krakowie (ul. Bulwarowa 35d/42, 31-751 Kraków).

• TAK. Na podany adres email zostaną wysłane do Ciebie wszystkie niezbędne dokumenty związane z rezerwacją.

• Tak. Osoba dokonująca rezerwacji musi być pełnoletnia - musi mieć ukończone 18 lat. W wypadku obozów zimowych i letnich, kolonii i zimowisk dla dzieci i młodzieży osoba dokonująca rezerwacji musi być również opiekunem prawnym zgłaszanego uczestnika.

• To ubezpieczenie, które pozwala uzyskać częściowy zwrot wpłaconych pieniędzy, w sytuacji kiedy z nagłych, nieprzewidzianych i losowych sytuacji (udokumentowanych np. zaświadczeniem lekarskim) nie możemy wyjechać na wykupioną imprezę lub musimy ją przerwać i wracać do kraju. Decyzję o wykupieniu takiego ubezpieczenia podejmuje klient. Koszt ubezpieczenia to ok. 3% jest jednak zależne od organizatora (różne kwoty u różnych organizatorów). Nie u każdego organizatora jest możliwość wykupienia takiego ubezpieczenia. Ważną informacją jest też, że koszty rezygnacji rozpatrywane są indywidualnie przez ubezpieczyciela. Nie każdy powód rezygnacji upoważnia do uzyskania zwrotu, przykłady podane są w każdych warunkach ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które każdy klient wykupujący takie ubezpieczenie ma obowiązek je otrzymać od biura sprzedającego ofertę i się z nimi zapoznać. Przykładowe powody rezygnacji: nieszczęśliwy wypadek, przedwczesny poród, nagłe zachorowanie uniemożliwiające uczestnictwo w wyjeździe.

• Rezerwacje można składać w każdym momencie jeśli oferta jest dostępna. Jednak należy pamiętać, że złożenie rezerwacji nie gwarantuje miejsca na imprezie, a jest tylko zapytaniem o możliwość dokonania rezerwacji. Wynika to z faktu składania rezerwacji przez wiele osób na jedną imprezę, gdzie mogły być już ostatnie miejsca. Jednakże każdorazowo po złożeniu rezerwacji klient jest informowany telefonicznie czy rezerwacja została przyjęta czy też nie.

• Teraz tylko czekaj spokojnie na kontakt od naszego doradcy - jak tylko przygotujemy dla Ciebie niezbędne dokumenty wyślemy je do Ciebie na wskazany w formularzu adres email również powiadamiając Cię o tym fakcie telefonicznie.

• Nie. Po dokonaniu rezerwacji musimy mieć czas na przygotowanie niezbędnych dokumentów, które wyślemy do Ciebie na podany w formularzu adres email. Prosimy Cię o cierpliwość...

• Wszystkie niezbędne dokumenty zostaną wysłane na podany przez Ciebie w formularzu adres email.

• Po złożeniu rezerwacji on-line będziemy przesyłać drogą mailową - na wskazany przez Ciebie adres email w formularzu rezerwacyjnym - dokumenty: umowę-zgłoszenie, warunki uczestnictwa, wybraną ofertę w formacie *.pdf oraz w przypadku wypoczynku dzieci i młodzieży kartę kolonijną. Na umowie będą znajdować się informacje o płatnościach: kwota zaliczki i jej termin oraz kwota dopłaty i jej termin. Jeśli jednak termin zaliczki nachodzi na termin dopłaty wówczas na umowie będzie widniała pełna kwota do zapłaty.

• To zależy od tego kiedy następuje rezygnacja. Ewentualne koszty rezygnacji liczone są zgodnie z warunkami uczestnictwa danego Organizatora, które są otrzymywane wraz z umową przed jej podpisaniem.

• Tak, możliwe jest przyjęcie dofinansowania m.in. i z kopalni. Kwestia ta ustalana jest z każdą z firm z osobna. Zachęcam do rezerwacji :)

• Najlepiej podać: "Numer Rezerwacji" oraz "Imię i Nazwisko" osoby dokonującej rezerwacji bądź uczestnika np. obozu czy kolonii. Numerem Rezerwacji jest sześć cyfr "#123456" generowanych indywidualnie przy złożeniu rezerwacji przez formularz rezerwacyjny. Pojawia się on na wszystkich dokumentach poczynając od potwierdzenia wysłania formularzy po przez potwierdzenia i korespondencję email.

• TAK. Pod warunkiem, że będzie on wygenerowany z bankowej strony a nie skopiowany i wklejony do wiadomości przesyłanej do nas. Dokument taki można wygenerować z większości banków - tylko wygenerowany dokument będzie akceptowany!

• TAK. Z doświadczenia wiemy, że niektóre przelewy trwają nawet kilka dni dlatego też zawsze prosimy o przefaksowanie lub wysłanie skanu drogą elektroniczną (email) dowodu wpłaty co zdecydowanie przyśpiesza potwierdzenie rezerwacji.

• Tak. Jak najbardziej można dokonywać opłat w ratach, jednak kwota zaliczki musi pozostać zgodna z umową, a pozostałą kwotę można opłacać w ratach dowolnie. Ważne jest aby do terminu dopłaty określonego na umowie była uregulowana cała płatność za pobyt.

• Wpłaty ostatniej raty zwykle dokonuje się na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.

• Taka informacja znajduje w warunkach uczestnictwa, które są otrzymywane z innymi dokumentami po dokonaniu rezerwacji. Warunki te regulują kwestie ew. zwrotu zaliczki. Rezygnacja z imprezy - zwrot wpłat - zależny jest także od terminu zgłoszenia pisemnej rezygnacji, jej powodu oraz tego czy były wykupione ew. dodatkowe ubezpieczania od kosztów rezygnacji.

• Zazwyczaj studenci, absolwenci (którzy mają ukończony kurs wychowawców) i nauczyciele oraz ludzie z pasją. Często są to osoby, które mają ukończonych wiele kursów np. na ratowników, instruktorów fitnessu, windsurfingu, snowboardu itp.

• Aby udzielić właściwej odpowiedzi potrzebujemy informację, której oferty dotyczy ten przedział wiekowy (nr oferty lub link).

• W śród wielu ofert studenckich jakie mamy w sprzedaży można znaleźć takie, na które wystarczy mieć ukończone 18 lat - ale również są takie, przy których konieczne jest posiadanie legitymacji studenckiej - wszystko zależy od wybranej oferty.

• Przy większości ofert zaznaczony jest przedział wiekowy uczestników. Jeśli takiego nie ma prosimy napisz do nas jakiej oferty poszukujesz - na pewno coś zaproponujemy.